Los profesionales de la salud mejor capacitados en competencias emocionales, habilidades de comunicación y gestión de conflictos pueden brindar un servicio de mayor calidad.
Hola, mi nombre es
Claudia Sciú
Soy PSICÓLOGA / MEDIADORA / COACH EN NEUROCIENCIAS COGNITIVAS APLICADAS
Soy Licenciada en Psicología, Mediadora y Coach, con más de 30 años de experiencia en los campos de la salud, la educación y la justicia.
Dirijo entrenamientos grupales y mentorias personales, centrándome en el desarrollo de habilidades y competencias clave para el desempeño profesional, la gestión de conflictos, el liderazgo y la potenciación de equipos.
Mi profunda pasión por la transformación personal, junto con mi sólida trayectoria, me motiva a contribuir en entornos donde pueda aplicar mis conocimientos para promover el bienestar y el crecimiento de las personas.
- 30 + Años de Expereincia
- +50 Mentorias Realizadas
Relaciones Interpersonales
Claves para el Éxito en Equipos Salud
Mejora de la comunicación y colaboración entre profesionales para un entorno más efectivo
Mejora de la Calidad del Servicio
Reducción de Errores
El fortalecimiento de la comunicación HARD y SOFT , optimiza la gestión de equipos y puede contribuir a reducir los errores médicos y a mejorar la coordinación en el cuidado del paciente.
Satisfacción del Paciente
Un profesional de la salud que gestiona adecuadamente sus emociones y se comunica de forma efectiva puede aumentar la satisfacción y la confianza de los pacientes en los servicios ofrecidos.
Retención de Talento
Proporcionar formación contínua permite que los prestadores de servicios se sientan valorados y respaldados, lo que puede potenciar la retención del personal calificado.
Mejora del Clima Laboral
La capacitación en prácticas colaborativas, gestión de conflictos y liderazgo tiene el potencial de transformar el ambiente laboral, ya que ayuda a disminuir el estrés y fomentar un desempeño grupal más efectivo entre los integrantes del equipo.
Innovación en Prácticas Clínicas
La capacitación en habilidades de pensamiento crítico, resolución de problemas ,flexibilidad , comunicación , mejoran la capacidad del equipo para incorporación de nuevas prácticas y tecnologías, fortaleciendo así la capacidad del equipo para adaptarse a los cambios.
Errores
en Comunicación que generan problemas
Quejas de Familiares
Quejas de pacientes
Entre el 50% y el 60% de las quejas de los pacientes están relacionadas con problemas de comunicación con el personal.
Comunicación Interna
Equipos de Salud
El 40% de los errores médicos son resultado de fallas en la comunicación interna entre miembros del equipo de salud.
Impacto en la
Salud Mental
El 40% de los pacientes reportan un impacto negativo en su salud mental debido a la falta de una comunicación clara con su proveedor de salud.
Personal de
Atención al Público
Cerca del 20% de las quejas en centros de salud están relacionadas con una comunicación deficiente del personal de atención al público.
Cumplimiento
del Tratamiento
Hasta el 25% de los pacientes no siguen las instrucciones médicas debido a una mala comunicación.
Comunicación con
Enfermería
El 30% de los pacientes experimentan una mala comunicación con el personal de enfermería, afectando su experiencia general en el hospital.
CAPACITACIONES
Formación Eficaz con Programas Pre-diseñados para tu Equipo de Trabajo
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PROGRAMA
HELP (health excellence landing program )
Este programa completo está diseñado para mejorar la gestión de equipos de trabajo en el entorno de la salud. Incluye módulos de comunicación, gestión emocional, liderazgo, resolución de conflictos, y autocuidado y prevención del burnout.
- Módulo 1: GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
- Módulo 2: GESTIÓN EMOCIONAL Y CONTROL DE STRESS
- Módulo 3: GESTIÓN DE EQUIPOS y LIDERAZGO
- Módulo 4: GESTIÓN DE CONFLICTOS y CONSTRUCCIÓN DE SOLUCIÓN
- Módulo 5: GESTIÓN DEL AUTOCUIDADO Y PREVENCIÓN de BURNOUT
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FORMACIÓN EN
GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EFECTIVA
Mejora la comunicación dentro de tu equipo de trabajo. Aprende a establecer una comunicación clara y efectiva con tus colegas y superiores, fortaleciendo la colaboración y minimizando malentendidos en situaciones complejas.
- Módulo 1: Fundamentos de la Comunicación en Equipos
- Módulo 2: Planificación de la Comunicación para Equipos de Trabajo
- Prácticas: Talleres de comunicación asertiva y simulaciones de reuniones en equipo.
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FORMACIÓN EN
GESTIÓN EMOCIONAL Y CONTROL DE STRESS
Desarrolla habilidades para la gestión emocional dentro de equipos de trabajo. Aprenderás a manejar el estrés laboral y a regular tus emociones, mejorando la dinámica y el bienestar general del equipo.
- Módulo 1: Reconocimiento y Gestión de Emociones en Equipos
- Módulo 2: Técnicas de Regulación Emocional para el Entorno Laboral
- Prácticas: Dinámicas de grupo, ejercicios de mindfulness y respiración para el equipo.
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FORMACIÓN EN
GESTIÓN DEL AUTOCUIDADO Y PREVENCIÓN de BURNOUT
Aprende a cuidar de ti mismo y de tu equipo para prevenir el burnout. Este curso te proporcionará herramientas para fomentar el autocuidado en el equipo de trabajo, promoviendo un equilibrio saludable entre la vida personal y profesional.
- Módulo 1: Estrategias de Autocuidado para Equipos
- Módulo 2: Prevención de Burnout en el Entorno Laboral
- Prácticas: Talleres de autocuidado grupal, técnicas de relajación y manejo del estrés en equipo.
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FORMACIÓN EN
GESTIÓN DE CONFLICTOS y CONSTRUCCIÓN DE SOLUCIÓN
Aprende a gestionar y resolver conflictos dentro de equipos de trabajo. Este curso te enseñará a identificar las fuentes de conflicto y a aplicar técnicas para su resolución, mejorando la cohesión y productividad del equipo.
- Módulo 1: Arquitectura del Conflicto en Equipos
- Módulo 2: Estrategias de Resolución de Conflictos
- Prácticas: Role-playing de escenarios de conflicto en equipos y talleres de negociación grupal.
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FORMACIÓN EN
GESTIÓN DE EQUIPOS y LIDERAZGO
Fortalece tus habilidades de liderazgo en la gestión de equipos. Este curso te brindará técnicas para liderar equipos de manera efectiva, utilizando un enfoque situacional que se adapta a las necesidades de cada miembro del equipo.
- Módulo 1: Liderazgo en Equipos de Salud
- Módulo 2: Liderazgo Situacional Aplicado
- Prácticas: Talleres de liderazgo colaborativo, simulaciones de dinámicas de equipo.
Atención Personalizada
Evalauación de casos puntuales
Mentorias personalizadas e intervenciones en casos
Testimonios
mis Clientes
Fue posible compartir con Claudia capacitaciones presenciales y asesoramiento donde su profesionalismo se puso de manifiesto con empatía, dedicación, responsabilidad y altísima calidez humana. Los encuentros relacionados a Negociación en el mundo operativo de la Salud han brindado herramientas eficientes a cada participante con el fin de mejorar la experiencia del paciente. La presentación de sus proyectos en el ámbito de la salud posee objetivos claros, con contenidos alineados a las necesidades planteadas, con metodologías basadas en la participación y puesta en acción a través de actividades prácticas. Todo ello en un marco de humanización de la Pedagogía en un rubro tan vulnerable y sensible como es la Salud. Muy agradecida de los aportes de Claudia y equipo.
Norma D'Adam
La Lic. Claudia Sciu ha demostrado ser una mediadora altamente efectiva en el Sanatorio Aconcagua. Su habilidad para 'destrabar' situaciones complejas y lograr acuerdos beneficiosos para todos los involucrados es notable. Su enfoque colaborativo y su capacidad para generar espacios de diálogo constructivo han sido fundamentales para el éxito de las mediaciones.
Adicionalmente, su programa de mentoring no solo me benefició a mí, sino que también enriqueció la cultura institucional al fomentar la colaboración y el aprendizaje entre los colegas. Su compromiso con el desarrollo de los recursos humanos es un valor agregado para nuestra empresa.
Juan Carlos Sabate
Sobre mi
Formación Académica Experiencia Laboral
Educación
Licenciada en Psicología
Universidad Nacional de Córdoba
1996
La formación en psicologia permite comprender el comportamiento humano , los procesos mentales, emocionales y de lenguaje.
Esta sólida base de conocimientos y experiencia permite abordar con eficacia y profundidad las relaciones interpersonales en todo ámbito y en particular en ámbitos de salud.
Abriendo la oportunidad a gestionar los procesos esenciales de los intercambios entre los diferentes actores de los servicios de salud dotándolos de la expertise necesaria para su desempeno
Coach en Neurociencias Cognitivas Aplicadas y Neuroliderazgo
Binca Global
2020
La formación en Neuroliderazgo provee las bases que amplían y enriquecen la comprensión del comportamiento humano. Las neurociencias cognitivas aplicadas son resultados de las últimas investigaciones acerca del conocimiento de los procesos del sistema nervioso que interviene en la producción de pensamientos, emociones, toma de decisiones , son cruciales para potenciar el desempeño y la eficacia en la práctica profesional , individual, equipos y organización orientada a servicios de salud.
Mediadora
Colegio de Psicólogos de Córdoba
2004
La formación en mediación habilita en técnicas de negociación y mediación orientadas a la prevencion y gestión de conflictos .A nivel preventivo da las herramientas para sostener diálogos efectivos orientados a la solución , disminuye las tensiones y agiliza la actividad cotidiana .A nivel de intervención en la gestión de conflictos , el desarrollo de competencias para hacerlo, generan un ambiente de trabajo armonioso y eficiente , cuidando a su vez la generación de estrés laboral.
Profesora en Nivel Inicial
Escuela Normal de Profesores Alejandro Carbó
1976
La formación pedagógica como Profesora en Nivel Inicial habilita a la comprensión de los procesos de aprendizaje , lo que desarrolla habilidades fundamentales para la estructuración programas de formación efectivos. Estas competencias son aplicables en la creación de capacitaciones a medida, comprensibles y adaptadas para el personal de salud, facilitando la adquisición de conocimientos y habilidades clave.
Consteladora
Centro Latinoamericano de Configuraciones Sistémicas
2005
La formación en Configuraciones Sistémicas permite abordar las diferentes situaciones desde una perspectiva holística, integral y completa. Esta visión es fundamental para que el profesional de la salud se perciba en el ecosistema del cual forma parte , y permite detectar y acceder a los movimientos sistémicos necesarios para optimizar estados de situación
Experiencia
Capacitadora, independiente
Ene. 1996 - Actualidad
Como capacitadora independiente he diseñado , implementado programas, seminarios, cursos, talleres , orientados a entrenar RRHH en diferentes organizaciones.
Experiencias de capacitaciones y entrenamientos en ámbitos, educativos,universitarios, juridicos y de salud dan una sólida base y la versatilidad necesaria para diagramarlos a medida de las necesidades de quienes lo solicitan.
Coordinadora de Servicios de Salud Mental
Sanatorios Red Aconcagua y Amprosa Mutual Profesionales de la Salud
Ene. 1995 - Actualidad
En el rol de Coordinadora de Servicios de Salud Mental he gestionado equipos multidisciplinarios donde la coordinación de acciones y la comunicación, la gestión de conflictos son ejes para un óptimo funcionamiento.
Esta experiencia es crucial para desarrollar en otros las competencias necesarias para el desempeño en contextos de alta presión y complejidad, con miras a la optimización de maximo desempeño.
Mediadora, Instituciones públicas y privadas
Ene. 2004 - Actualidad
Como mediadora me desempeño en instituciones públicas y privadas destinadas a la gestión de conflictos de índole intrapersonal, interpersonal, y grupal.
La experiencia en dicha práctica es de alto aporte en la formación de los RRHH ya que abordar conflictos de modo eficaz genera un entorno laboral armonioso y colaborativo, y a su vez actúa como factor preventivo de escaldas y acciones de reclamos legales.
Psicóloga Sistémica, Práctica privada
Octubre 1996 - Actualidad
La práctica privada como psicóloga con orientación sistémica brinda la perspectiva para abordar los grupos humanos como Sistemas interrelacionados y con mutua influencia recíproca, donde la coordinación de acciones y la comunicación son escenciales para el cumplimeinto de los objetivos de las organizaciones.
Profesora y Directora de Nivel Inicial
Ministerio de Educación - Córdoba
Julio 1974 - Diciembre 1996
La experiencia como pedagoga y directora brinda el conocimiento acerca de los procesos de aprendizaje de las personas, como adquieren procesan comprenden y aplican lo que se aprende . A su vez brinda las competencias base para el diseño, desarrollo e implementación de programas y diferentes modelos de capacitación y entrenamiento.
Publicaciones
Notas de Prensa de Lic. Claudia Sciú
31 de mayo de 2023
Prioridades de la salud mental en tiempos de cambios
En la agitada vida moderna, y especialmente tras la pandemia de Covid-19, han crecido las consultas sobre nuestra salud mental. Surgieron además nuevas herramientas para facilitar el acceso.
22 agosto, 2024
Configuraciones sistémicas: Una lectura estructural de los conflictos
Los mediadores sabemos que los conflictos son, a menudo, complejos y multicausales; también conocemos sus diferentes tipologías. Lo que se nos presenta en la mesa rara vez tiene una sola causa y mucho menos logramos detectar con nitidez los aspectos que subyacen y los mantienen.
November 28, 2021
Concierto para tres cerebros
Dentro de los avances científicos actuales, la neurociencia se dedica al estudio del sistema nervioso, habilitando la comprensión del pensamiento, las emociones y el comportamiento de los seres humanos.
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